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Sociedad de Las indias Electrónicas

XinJiang: una guerra informacional

10 Jul 2009

El conflicto entre hanes y uigures en XinJiang ha sido gestionado desde su origen como una guerra informacional. Internet ha sido el arma y el campo de batalla.

Todo comenzó con la violación de una trabajadora de la etnia han por dos compañeros uigures en una fábrica de juguetes Shaoguan (provincia de Guangdong). La violencia estalló en el interior de la fábrica aunque en aras de la armonía étnica la policia negó los hechos originales. Dos trabajadores han fueron detenidos entonces por esparcir rumores en Internet y mostrados en su arrepentimiento. Los autores habían posteado en un foro y en su propio blog, generando un patrón de difusión. Según la noticia oficial china:

Al día siguiente de su publicación, el escrito fue reproducido en varias páginas de internet. La policía de Shaoguan ha detenido a 17 personas por los cargos de inventar y difundir rumores sobre la pelea en la fábrica Xuri. Algunos serán sometidos a 15 días de detención administrativa, dijo Kang Zhijian, subdirector del Buró de Seguridad Pública de Shaoguan.

Demasiado tarde. La noticia está corriendo por todo el país, los blogs bullen de odio étnico y comienzan ciberturbas en XinJiang. Pronto degeneran en enfrentamientos. Los linchamientos se convierten en una marea retransmitida en los blogs chinos y filmada en directo. Los SMS aparecen en ambos grupos como tecnología coordinadora de la acción. El gobierno regional para los servicios de SMS para frenar el conflicto, cada vez más incontrolable mientras la represión en la calle -protagonizada por grupos paramilitares encuadrados en el estado- genera más de medio millar de muertos y son detenidos millares de uigures.

El exilio uigur entra en la batalla informativa difundiendo los vídeos y contrariando las versiones oficiales.

Pero el gobierno chino no jugará la estrategia del ninguneo. Desde el primer momento responde a Kadeer y comienza a elaborar un relato alternativo de los sucesos que coloca la responsabilidad en la oposición uigur. Las informaciones gubernamentales muestran, en sitios especiales para informar a los extranjeros así como en la televisión, imágenes donde los han son las víctimas y los uigures los agresores. La versión oficial culpa ya al Congreso Nacional Uigur como instigador desde su web de los disturbios.

La represión llega a los uigures moderados de Pekin cerrando sus sitios web en profilaxis ante una extensión del descontento o de versiones alternativas de las matanzas en las grandes capitales del país.

Un modelo de libro

Casi ningún estado tiene la experiencia en contrapropaganda de China y pocos una experiencia similar en el manejo y control de las herramientas de comunicación distribuidas. Muchos menos aún cuentan con una red de simpatizantes que compartan tan profundamente su nacionalismo.

Con todo, los intentos de evitar que los sucesos originales generasen una masa crítica que diera el salto a cibertuba llegaron demasiado tarde y a la hora de la verdad no tuvo otra opción que detener el servicio SMS o filtrar el acceso a YouTube. El control de la infraestructura no es barrera de contención, sino último recurso.

Los éxitos informacionales del gobierno son, apesar de todo remarcables: en primer lugar ha creado su antagonista, una oposición uigur en el exilio cuyas webs eran toleradas hasta ahora pero cuya influencia real es escasa. Crear un antagonista recentraliza lo que es un conflicto difuso y posibilita un debate imaginario entre el gobierno y el descontento.

Pero sobre todo ha jugado también a azuzar la comunicación distribuida, consciente de su influencia sobre la muy mayoritaria emigración han. El resultado, artículos como el de Global Voices que podría firmar tranquilamente el jefe de opinión de XinHua, la agencia oficial.

En balance el gobierno ha sido incapaz de contener una marea informativa que ha llevado al enfrentamiento social pero ha sido capaz de adueñarse del relato de los hechos, condicionando y seleccionando los focos del discurso de los críticos y dejando que una parte de la internet civil china oriente la interpretación exterior. Un patrón que veremos muchas veces de aquí en adelante.

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5 Comentarios a “XinJiang: una guerra informacional”

  1. Bomarzo

    Al respecto ayer, en El País, alguien escribía que ser musulmán chino, parece que que importa menos que una caricatura de Mahoma…

    Enlace proveniente de Rosa J.C.

4 Trackbacks/Pingbacks

  1. XinJiang: una triste ciberturba

    [...] una triste ciberturba Versiones Latoces pt gl oc ca »Los luctuosos sucesos de XinJiang han sido desde su origen, el producto de una verdadera guerra info… en la que el gobierno chino, que intuía la chispa de un conflicto étnico, intentó frenar el [...]

  2. Ciberia « Sin Razón Aparente

    [...] Son las personas que se han dado cuenta de esta nueva realidad, las que usan las nuevas herramientas, las que parten con ventaja. En una parte del libro narra cómo estas personas hacen uso de las redes preexistentes y de la información para conseguir sus fines. Unos años después ya no es la sociedad civil la que hace uso de estas herramientas sino los gobiernos. [...]

  3. Rosa J.C. » Blog Archive » Otra versión de China

    [...] Posiblemente lo sea, pero sí nos interesa contar también cómo se ha articulado la revuelta. En Las Indias explican más claves de este altercado informacional. ChinoChano, desde la “cercanía” que da vivir en Pekín, nos da algunos datos [...]

  4. El cierre de Fanfou o por qué twitter es peligroso para el ciberactivismo

    [...] más evidente la hemos tenido en China. Los sucesos de XinJiang han tenido de fondo una verdadera guerra informacional entre el gobierno y la Internet civil que mayoritariamente azuzaba los enfrentamientos a un lado y otro de la divisoria [...]

Natalia Fernández, socia fundadora de La Sociedad de Las Indias Electrónicas
Las Indias es un Grupo Cooperativo que entiende el mundo desde la lógica de las redes y el compromiso con la democracia económica y la transnacionalidad. Creamos conocimiento, productos y servicios empoderadores para las personas, las comunidades y las organizaciones con herramientas innovadoras que refuerzan la sostenibilidad social y medioambiental de sus proyectos.

Grupo Cooperativo de las Indias
La Sociedad Cooperativa de las Indias Electrónicas, cabeza del Grupo Cooperativo de las Indias, es una consultora de innovación con oficinas en Madrid y Montevideo.

Nuestros fuertes son la innovación corporativa, social y de negocio, el desarrollo local y regional, la diplomacia corporativa y la inteligencia de fuente pública, especialidades basadas todas ellas en el análisis dinámico de redes sociales. La Bitácora de las Indias analiza tendencias en todos estos campos.

La innovación de negocio consiste en pensar, diseñar y poner en marcha nuevas formas de negocio que ayuden a las empresas a redefinirse empoderando a su entorno y a la sociedad. Ejemplos actuales del trabajo indiano en este campo serían BBVA para quien realizamos informes de oportunidades organizativas y tecnológicas y Szena, una compañía de software de riesgos con la que trabajamos en la liberación del código que permitirá a los bancos ser más transparentes, nutrirse de propuestas de una comunidad global de expertos y a universidades de todo el mundo desarrollar innovación en un campo hasta ahora reservado para los que podían pagar licencias millonarias.

Innovación social y desarrollo regional son otros dos productos que van de la mano. Se trata de aumentar el capital social de los ciudadanos mediante programas de generación de red. El ejemplo de referencia más actual sería nuestro trabajo con el ayuntamiento de Zaragoza en la creación de empleo joven y cooperativo.

La diplomacia corporativa consiste en empoderar a los ejecutivos y directivos de una organización para que cuando llegan a otro país, a un nuevo mercado o se dirigen a un nuevo sector social puedan convertirse en interlocutores sociales reconocidos. La mayor parte de las empresas comprende ya que a largo plazo sólo se triunfa cuando la sociedad las entiende como una herramienta de sus propios intereses y bienestar. Sin embargo las empresas tienen problemas para establecer conversaciones significativas con el conjunto de la sociedad civil. Hay una parte de formación, de conocimiento cultural, histórico y social que es obvia, pero también hay otra que consiste en “mapear” interlocutores sociales, escuchar y dirigirse a los críticos de igual a igual y establecer conversaciones de las que surjan primero el respeto, luego la confianza y finalmente la cooperación.

En todos estos productos es fundamental el análisis de redes sociales y la inteligencia de fuente abierta. Este tipo de análisis de inteligencia empresarial se llama de “fuente abierta” porque se elabora a partir de información pública (blogs, periódicos, publicaciones universitarias, etc.). Se trata de hacerse una imagen cabal del tejido social real, sus líderes -normalmente no institucionales- y sus estrategias. Sólo de ese modo es posible establecer una interlocución social. Un ejemplo de trabajo en este campo sería el mapeo de la blogsfera latinoamericana que estamos realizando para la Secretaría de Estado de Iberoamérica del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación del Gobierno de España en el marco de la próxima cumbre Euro-Latinoamericana.

Anuncio de la Sociedad de las Indias Electrónicas (detalle)
La Sociedad Cooperativa de las Indias Electrónicas fue fundada como sociedad limitada con 3007 euros de capital el 2 de octubre de 2002 por Natalia Fernández, Juan Urrutia y David de Ugarte. Partían sin cartera de clientes, con el capital social mínimo pero con la experiencia social del primer ciberactivismo europeo y la experiencia empresarial de Piensa en Red que había sido la primera desarrolladora europea de software de gestión en movilidad y creación de redes sociales.

Los comienzos fueron económicamente muy duros para una compañía casi desconocida sin capital ni agenda. Para darse a conocer en medio de lo más duro de la crisis de las puntocom crearon la primera bitácora empresarial del mundo: la Bitácora de las Indias (a la izquierda de esta columna). Pronto llegó el primer cliente: la Federación de Empresas Distribuidoras de Gases Licuados del Petróleo y otros clientes que buscaban sobre todo mejorar el aprovechamiento comercial de su esfuerzo en la web, como Meliá o Nupik.

Mientras los pioneros luchaban por despegar, desarrollaron también las técnicas de análisis de redes sociales que les permitirían ofrecer servicios de mucho más valor añadido y asumir los primeros proyectos relevantes. El primero de ellos llegaría en la primavera de 2003, asesorando la candidatura de Belloch a la alcaldía de Zaragoza. Se trata del primer caso documentado de análisis de redes sociales para elaborar la estrategia de una campaña electoral. Y fue un éxito.

A finales de 2003 llegaría un contrato con Telefónica —desarrollar e implementar las primeras novelas para móviles fuera de Japón— y a partir de ahí la empresa despegaría con cada vez más y mejores clientes. Tras el 11M trabajamos con el Consejo Consultivo de Castilla- La Mancha en el desarrollo y articulación del debate virtual del foro Armas y Letras: la guerra y el Derecho en el IV centenario de el Quijote.

Llegan entonces nuestros primeros grandes proyectos: una importante farmaceutica y una de las principales empresas europeas de gestión medioambiental a los que el análisis de redes sociales en ámbitos informales de decisión les servirán para diseñar sus estrategias regulatorias y su proyección pública.

Usando la misma metodología, en 2006 desarrollaremos para Turismo de Andalucía el primer análisis de red de creadores de opinión en la Internet informal que se hacía a nivel mundial en un sector en el que el 75% de los destinos se deciden en la red.

La Sociedad llegará a su madurez a partir de 2007, bajo la dirección de su actual gobernadora, Natalia Fernández, que consolidará el posicionamiento de la empresa y ampliará su cartera de clientes, iniciando un crecimiento sostenido de la facturación que haría después posible la internacionalización de nuestra presencia en el mercado y la transformación en sociedad cooperativa el 18 de septiembre de 2009.

En ese periodo fundamos la desarrolladora de software libre Feed the Ivy SL, creadora del servicio feevy.com posteriormente vendido al grupo BBVA, para quien la Sociedad de las Indias empezaría a trabajar -y continúa hoy- como consultora de innovación, desarrollando proyectos como la blogsfera BBVA, la primera blogsfera corporativa de un gran banco transnacional y emitiendo regularmente informes sobre oportunidades sociales, organizativas y tecnológicas para el banco.

En 2007 asesoramos utilizando técnicas de análisis de redes sociales y posicionamiento estratégico a la expansión en América Latina de un importante grupo inversor español con intereses en el sector energético.

En 2008, también en asociación con el Area de Innovación de BBVA y con la editorial El Cobre lanzamos la primera colección de libros de autores contemporáneos en dominio público: la Colección Planta 29.

El 18 de septiembre de 2009 nos transformamos formalmente en cooperativa. Para entonces, nuestra forma de trabajo ya nos había llevado a un ratio de ingreso/persona varias veces superior al de las grandes consultoras.

El 9 de febrero de 2010 iniciamos formalmente a la puesta en marcha del Grupo Cooperativo de las Indias integrando en la estructura a la Sociedad Cooperativa del Arte de las Cosas y poniendo en marcha el proceso de elaboración de estatutos e inscripción en registro del nuevo grupo, con la idea de ampliar nuestra oferta de servicios a nuevos campos en sinergia con nuestras participadas y nuestras áreas de experiencia tradicionales.

Hoy nuestra cartera de clientes se extiende por mundos tan distintos como el de la banca, la energía, las administraciones públicas, el medioambiente o el arte contemporáneo.

Entre los últimos proyectos indianos con repercusión pública destaca la presentación y discusión con la blogsfera de la Cumbre Unión Europea-América Latina (febrero de 2010), primera experiencia de este tipo en el mundo.

Colección Planta29

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